Saldo a favor rechazado
¿QUÉ HACER SI MI SALDO A FAVOR FUE RECHAZADO?
Así como existe la OBLIGACIÓN DE PAGAR IMPUESTOS, los CONTRIBUYENTES
TIENEN DERECHO A OBTENER LA DEVOLUCIÓN DEL SALDO A FAVOR, aunque en
ocasiones el SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAT) puede
rechazarla argumentando inconsistencias.
Si presentaste tu declaración anual y tu devolución de ISR fue
rechazada no todo está perdido, existen distintos canales para que
puedas solventar las inconsistencias y obtengas tu saldo a favor.
De acuerdo con el SAT, cuando tengas saldo a favor podrás solicitar
las devoluciones que te correspondan. Esto ocurre cuando al efectuar
el cálculo de tus impuestos, resulta que pagaste más de lo que
debías, por lo que puedes solicitar ante el SAT que te sea devuelta
la cantidad.
En entrevista, Miguel Ángel Tavares, vicepresidente de la COMISIÓN
FISCAL DEL COLEGIO DE CONTADORES PÚBLICOS DE MÉXICO (CCPM), hizo
énfasis en dos conceptos: ‘rechazada’ y ‘negada’, la
importancia de reconocer esos términos es porque a partir de ello
iniciará la ruta para conseguir el saldo a favor.
“El hecho de que aparezca rechazada la devolución del saldo a favor
no significa que está negada, se tienen que revisar las razones de la
autoridad para el rechazo o negación. Hay contribuyentes que al ver
que su devolución fue rechazada asumen que está negada y ya no hacen
nada, de igual forma el SAT ya no hace nada, cuando esos saldos pueden
ser recuperados”, expuso.
Subrayó que mientras el contribuyente no reciba un documento que
señale expresamente que la devolución está “negada”, sigue
existiendo la posibilidad de reiniciar el trámite para conseguir la
devolución del saldo a favor.
“SI ESTÁ RECHAZADA NO SIGNIFICA NEGADA. SI ESTÁ RECHAZADA O DICE
DESISTIDO U OTRO CONCEPTO, ESO SIGNIFICA QUE EL CONTRIBUYENTE PUEDE
VOLVER A INGRESAR EL TRÁMITE DE DEVOLUCIÓN por el saldo a favor
rechazado o la parte que fue rechazada”, afirmó Tavares.
A continuación, te presentamos la ruta a seguir en caso de que tu
devolución haya sido rechazada por el SAT:
PASO 1. SI EL SAT RECHAZÓ TU DEVOLUCIÓN PUEDES REINICIAR EL TRÁMITE
SI APARECE QUE TU DEVOLUCIÓN DE SALDO A FAVOR FUE RECHAZADA, tienes
que revisar si la autoridad fiscal señaló expresamente los
argumentos, de igual forma, es muy importante que no aparezca el
concepto ‘negada’, porque quiere decir que dejó vivo el derecho
del contribuyente para que vuelva a ingresar su trámite.
Si se vuelve a presentar la solicitud de devolución y el SAT vuelve a
rechazarla, el contribuyente puede seguir con ese trámite tantas
veces sea necesario para conseguir su saldo, siempre y cuando no
aparezca ‘rechazada’.
El trámite al que se hace referencia es la devolución manual del
SALDO A FAVOR POR ISR A TRAVÉS DEL FORMATO ELECTRÓNICO F3241, que es
una herramienta informática y aplicación electrónica que permite
crear el archivo electrónico que contenga la información de los
anexos de la solicitud de devolución.
PASO 2. PUEDES ACUDIR A PRODECON POR ASESORÍA GRATUITA
LA PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL CONTRIBUYENTE (PRODECON) tiene
procesos de conciliación en donde los contribuyentes pueden acercarse
de forma gratuita para que ésta pueda evaluar las pruebas y la
evidencia que den soporte a la devolución y con eso emprender un
proceso conciliatorio entre autoridad y el contribuyente.
Para acudir a Prodecon también es necesario que la devolución no
tenga el concepto de ‘negada’.
Prodecon ofrece sus servicios de forma gratuita a través del correo
electrónico atencionalcontribuyente@prodecon.gob.mx o vía
telefónica llamando al 5512059000 en Ciudad de México y al 800 611
0190 en el interior del país.
PASO 3. REVISA TU BUZÓN TRIBUTARIO Y SI APARECE ‘DEVOLUCIÓN
NEGADA’ PUEDES IMPUGNAR
Si ingresaste el trámite de devolución manual y la respuesta sigue
siendo devolución rechazada, revisa tu BUZÓN TRIBUTARIO pues es
posible que ahí haya una notificación u oficio del SAT que señale
que la devolución fue negada, lo que sería la señal de que entonces
se puede iniciar un proceso de impugnación y/o revocación.
“Si en tu buzón aparece el concepto ‘negada’ ya no hay vuelta
atrás para el SAT, se trata de una conclusión definitiva por parte
de la autoridad respecto de tu saldo a favor”, mencionó el contador
Tavares.
TRÁMITE DESDE EL SAT
* En caso de que la devolución no pueda ser automática, el
contribuyente tiene que entrar al portal de internet del SAT, ingresar
a su buzón tributario, seleccionar la pestaña “Trámites” y las
opción “Devoluciones y compensaciones”.
* Luego “Solicitud de devolución”. Al seleccionar esa opción,
el SAT le presentará al contribuyente una pantalla con sus datos,
para que los valide o modifique en caso de ser necesario.
* Luego, el contribuyente tendrá que seleccionar “Origen del
trámite”, para saber si trata de una devolución o un pago de lo
indebido. Posteriormente deberá seleccionar el “Tipo de
trámite”, que corresponde al impuesto que está solicitando en
devolución; en este caso es el ISR.
* También deberá especificar el origen del saldo, que es el motivo
por el cual se generó el saldo a favor, como deducciones personales o
exceso de retenciones.
* Después, el SAT solicita la información del periodo del que se
solicita el saldo a favor. En el caso de la declaración anual debe
seleccionarse la opción “Del ejercicio” y del año que
corresponde.
* Otros datos que se requerirán para el trámite de la devolución
son el tipo de declaración, el monto del saldo a favor, la
información de la clave interbancaria (CLABE) del contribuyente
—para que la autoridad pague el monto correspondiente, si es que
autoriza la devolución. En esta etapa de la solicitud la autoridad
pide que se adjunte la carátula de la cuenta, que debe tener el RFC
del contribuyente.
El SAT también le pide al contribuyente que adjunte los archivos que
considere necesarios para aclarar las inconsistencias detectadas, como
pueden ser comprobantes de nómina o comprobantes de las deducciones
personales.
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